Yhteys asiakaspalveluun

Mikäli asunnossa ilmenee ongelmia, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Ilta- ja viikonloppuaikaan kiireellisissä huoltotöissä asukkaita palvelee huollon päivystysnumero. Tarkista oman talosi huollon päivystysnumero talon ilmoitustaululta tai huollon päivystys -sivulta.

Asukas huolehtii asunnossa olevien omien kalusteiden ja muiden kuluvien osien ylläpidosta. A-yhtiöiden huolto huolehtii asuntoon kiinteästi kuuluvien kalusteiden ja laitteiden huollosta ja korjauksesta. Huoltomme tarjoaa apua ja palveluita asumiseen ja näiden erillisten palvelujen hinnat löytyvät tämän sivun alalaidasta.

Lisätietoa asukkaan vastuista asumiseen liittyvissä asioissa löytyy A-yhtiöiden järjestyssäännöistä.

Viemäreiden puhdistus

Paha haju kylpyhuoneessa voi johtua joko osittain tai kokonaan tukkeutuneesta viemäristä tai viemärin hajulukon kuivumisesta.

Näillä helpoilla keinoilla varmistat, että kylpyhuoneen ja keittiön viemärit vetävät eikä niistä karkaile ylimääräisiä hajuja kotiin.

  • Jos olet ollut pitkään poissa kotoa, laske vettä viemäriin
  • Puhdista lattiakaivo
  • Kierrä pesualtaan alla oleva hajulukon kuppi irti ja puhdista se (irroituksen yhteydessä, pidä ämpäri alla) muista laittaa tiiviste takaisin.

Jos haju ei näillä konstein häviä, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

 

Nettiyhteys

Kaikissa A-yhtiöiden huoneistoissa on vuokraan sisältyvä perustason nettiyhteys. Liittymä aktivoidaan Telian nettisivujen kautta, käymällä Telia-myymälässä tai soittamalla Telian asiakaspalveluun 0200 11611. Mikäli nettiyhteyden toimivuudessa ilmenee ongelmia, pyydämme olemaan yhteydessä suoraan Telian asiakaspalveluun.

Palovaroittimet

Asukas huolehtii  huoneiston palovaroittimien hankinnasta  ja toiminnasta.

Asunnon jokaisessa kerroksessa on oltava vähintään yksi toimiva palovaroitin. Palovaroittimia on oltava vähintään yksi jokaista alkavaa 60 neliömetriä kohti. Palovaroittimen asennuksesta löytyy tietoa Suomen Pelastusalan keskusjärjestön sivuilta.

Osassa asuntoja on valmiina kiinteä asuntoon kuuluva palovaroitin. Asukas huolehtii siitä, että palovaroitin toimii ja paristo on vaihdettu. Mikäli asukas tarvitsee apua pariston vaihdossa tai palovaroittimen asennuksessa, maksullisen vaihtotyön voi tilata asiakaspalvelustamme.

Kodinkoneet

Asukas huolehtii asuntoon itse tuomistaan kodinkoneista. Mikäli asukas hankkii asuntoon oman astianpesukoneen, suosittelemme käyttämään ammattilaista koneen asennuksessa. Asennuksen voi myös tilata A-yhtiöiden huollosta soittamalla asiakaspalveluumme. Asuntoon kiinteästi kuuluvien koneiden (esim. jääkaappi, liesi, liesituuletin) korjaukset ja huollon suorittaa A-yhtiöiden huolto.

Avainturvallisuus

Avain on arvoesine, jota jokaisen tulee säilyttää huolellisesti. Avainta ei saa merkitä nimellä, osoitteella, puhelinnumerolla tai millään muullakaan tunnistetiedolla, jolla se voidaan yhdistää asuinpaikkaan.

Jos tarvitset lisäavaimen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos unohdit avaimen kotiin, voit tilata ovenavauksen asiakaspalvelumme kautta tai päivystysaikaan kiinteistöhuollon päivystysnumerosta. Numerot löytyvät myös kiinteistön ulko-ovista.  Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi, sillä ovi voidaan avata vain talonkirjaan asukkaaksi merkitylle henkilölle. Ovenavaus on maksullinen palvelu, jonka laskuttaa oman talosi huoltoyhtiö.

Jos avaimesi on varastettu, tee varkaudesta rikosilmoitus poliisille. Mikäli on mahdollista, että avaimet voidaan jäljittää asuntoon, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lampunvaihto

Kaikkien huoneiston valaisimien lamppujen vaihto kuuluu asukkaalle. Rivitalossa myös mahdollisen takapihan pihanvalaisimen lampun vaihtaa asukas. Mikäli asukas tarvitsee apua lampunvaihdossa, maksullisen vaihtotyön voi tilata asiakaspalvelustamme.

Kodin sähköturvallisuus

Kattorasiat

Kattorasiat kuuluu löytyä asunnosta sisäänmuuttaessa, kattorasioita ei saa irroittaa myöskään poismuuttovaiheessa. Jos asukas irroittaa poismuuton yhteydessä kattorasian joudumme veloittamaan rasian kiinnityksestä, koska asennuksen saa tehdä vain alan ammattilainen. Valaisin- eli kattopistorasian asentamisesta. Valaisinpistorasioita on maadoitettuja ja maadoittamattomia. Pistokkeen asentamisessa on tiedettävä maadoitetun ja kruunupistorasian eroavuudet. Väärin asennetun metallirunkoisen valaisimen runko voi olla hengenvaarallisen jännitteinen.

Muista, että kiinteiden valaisimien asentaminen kuuluu sähköalan koulutuksen saaneille ammattilaisille!

Erikseen veloitettavat A-yhtiöiden huoltopalvelut

  • Huoneistokorjaukset, ikkunat ym. laskun mukaan
  • Koneet ja laitteet, varusteet laskun mukaan
  • Tukkeutuneiden hajulukkojen ja viemäreiden avaukset laskun mukaan
  • Uusi väliovi 100 €
  • Uusi ikkuna-avain 12 €
  • Uusi pesukoneliitännän imusuoja 50 €
  • Uusi astianpesukoneen turva-allas 40 €
  • Sähkötarvikkeet (pistorasiat, kattorasiat, katkaisijat ym) laskun mukaan
  • Loistelamput (sis. asennuksen)32 €/kpl
  • Palovaroitin (sis. asennuksen) 57 €/kpl
  • Palovaroittimen pariston vaihto 27,50 €/kpl
  • Lukon sarjanvaihto laskun mukaan
  • Abloy-avain 15 €/kpl
  • Sento/Exec-avain 35 €/kpl
  • Autopaikan avain 15 €/kpl
  • iLoq-lisäavain 50 €/kpl
  • iLoq-avain hukkuneen tilalle 150 €/kpl
  • iLoq-sarjanvaihto (asunto) kaikkien avaimien poisto 250 € + avaimet à 50 €
  • iLoq-sarjanvaihto (useampia oikeuksia) (500 € + 20,00/ ohjelmoitava lukko)
  • Yleisten tilojen seinien tai ulkoseinien maalaukset tai korjaukset laskun mukaan
  • Ulosteiden siivoukset laskun mukaan
  • Korjaukset piha-alueella (istutukset, pihakalusteet ym.) laskun mukaan
  • Huoneiston siivous poismuuton yhteydessä laskun mukaan
  • Huoltotyön laskutushinta 45 €/t
  • Korjaustyön laskutushinta 60 €/t
  • Kiinteistönhoitajan yöhälytysmaksu (häiriön aiheuttajalta) 45 € + päivystyslisä
  • Ovenavausmaksu (ark. klo 7-16) oman huoltoyhtiön veloituksen mukaan
  • Ovenavausmaksu (muina aikoina) oman huoltoyhtiön veloituksen mukaan
  • Liputusmaksu 45 €
  • Ylimääräinen saunavuoro (ei saunapäivänä) 20 €/t, lisätunnit à 5 €
  • Ylimääräinen saunavuoro (saunapäivänä) 5 €/t
  • Oikeudenkäyntimaksu tai peruutusmaksu laskun mukaan
  • Maksukehotus 5 €/kerta